Política de Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

Nuestra política de devolución tiene vigencia hasta 7 días naturales a partir de que el cliente haya recibido el producto. En caso de que haya transcurrido un plazo mayor de 7 días desde su recepción, desafortunadamente no podrá ser acreedor a algún tipo de reembolso ni a ningún cambio.

 

Para ser elegible a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

 

Varios tipos de productos están exentos de devolución, para saber si el tuyo se encuentra en esta lista favor de ponerse en contacto por WhatsApp al número 6271508215 o al correo zapaterialinda.ventas@gmail.com con gusto alguien de nuestro equipo te atenderá.

 

Los únicos motivos de devolución son por defecto de fabrica o por cambio por algún otro producto (Cambio por otro producto solamente aplicable a calzado en caso de que no haya quedado el número y se requiera talla más grande o más chica siempre por el mismo modelo y nunca podrá cambiarse el estilo).

 

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra, no devuelva su compra al fabricante.

 

En electrónica no existen cambios ni devoluciones, solamente te podemos auxiliar a hacer valida la  garantía con el proveedor o fabricante en caso de que alguno de estos la proporcione y solo si se presentase algún defecto de fábrica.

 

HAY CIERTAS SITUACIONES EN LAS QUE SOLO SE OTORGAN REEMBOLSOS PARCIALES: (SI CORRESPONDE Y SOLO POR DEFECTOS DE FABRICA):

* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

* Cualquier artículo devuelto más de 7 días después de la entrega.

 

REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE):

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico o notificación por WhatsApp para comunicarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito para que pueda cambiarlo por otro producto dentro de una cierta cantidad de días a partir de la aprobación del mismo.

 

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE)

Si después de 30 días hábiles aún no ha recibido su reembolso o confirmación de nuestra parte, puede contactarnos escribiendo a zapaterialinda.ventas@gmail.com o al WhatsApp 6271508215 exponiendo su caso.

 

ARTÍCULOS EN OFERTA (SI CORRESPONDE)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

 

CAMBIOS (SI CORRESPONDE)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica.  Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a zapaterialinda.ventas@gmail.com y envíe su artículo a: Oro #21, Fátima, Hidalgo del Parral, CHIH, 33839, México.

NOTA: SOLAMENTE PROCEDA A ENVIO DE DEVOLUCION O CAMBIO CUANDO LE HAYAMOS INDICADO QUE LO ENVIE.

 

REGALOS

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted o a la dirección indicada por el cliente (ya sea la dirección de regalo o diferente), no existen cambios o devoluciones en productos marcados con esta leyenda.

 

ENVÍO

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección: Oro #21, Fátima, Hidalgo del Parral, CHIH, 33839, México.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

 

Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.